Im Kaufhaus Dickeschanz herrscht gähnende Leere. Fast alle shoppen online von zu Hause aus. Und kommen sie doch mal ins Kaufhaus, dann werden dort mehr Geschäfte auf der Toilette gemacht, als im Laden. Jetzt soll eine knallharte Unternehmensberaterin kommen und alles auf den Prüfstand stellen und Mitarbeitern kündigen. Es soll auch die beiden Mitarbeiter Gina und Suse treffen. Dumm nur, dass Suse eher „dement“ statt effizient wird, und ihren Job auf keinen Fall verlieren darf. Die beiden Verkäuferinnen haben nur eine Chance: Sie müssen so tun, als laufe ihre Abteilung prächtig. Und so stürzen sie sich in eine schreiend komische Zitterpartie! Überrumpelte Bekannte müssen spontan als begeisterte Stammkundschaft herhalten und Suses vergessliche Totalausfälle biegen die Beiden immer wieder so um, dass sie wie Musterbeispiele für exzellenten Kundenservice aussehen. Doch als dann auch noch die Kaufhausinhaberin Marlen von Dickeschanz höchstpersönlich für eine Audienz vorbeikommt und sich Minuten vorher eine Klimaaktivistin mitten ins Sortiment klebt, bricht das völlige Chaos im Kaufhaus aus.
Dieses Stück zeigt auf unglaublich humorvolle Weise die aktuellen Herausforderungen des Einzelhandels auf, und bezieht die Zuschauer dabei immer wieder witzig ins Geschehen mit ein.